Уважаемые пассажиры!
Информируем Вас, что по вопросам возврата денежных средств по неиспользованным авиабилетам Вы можете обратиться в Отдел рекламаций по адресу tso_claims@transaero.ru, либо связаться с нами по телефону +7(499)284-64-00.
При обращении в Отдел рекламаций необходима следующая информация:
- ФИО заявителя;
- контактный телефон, e-mail заявителя (почтовый адрес при необходимости);
- дата вылета;
- маршрут полета (с указанием всех сегментов);
- номер рейса;
- номер авиабилета.
Статус рассмотрения претензий по возвратам авиабилетов
Уточнить статус рассмотрения Вашего обращения в авиакомпанию Вы можете в Службе информации и бронирования.
По вопросам получения возмещения расходов за авиабилеты ОАО «АК «ТРАНСАЭРО» в рамках поданного ранее заявления непосредственно в одном из отделений ПАО «Сбербанк»
Вы можете обратиться по адресу tso_vozvrat@transaero.ru
Информация предоставляется:
- о факте осуществления/неосуществления авиационной перевозки пассажиров;
- о бронировании/приобретении авиационной перевозки пассажиром/клиентом;
- о стоимости приобретенной авиационной перевозки (при условии, что перевозка не входила в состав турпакета).
Авиакомпания «Трансаэро» приносит извинения за предоставленные неудобства. Все обязательства перед пассажирами будут выполнены.
Дополнительная контактная информация размещена в разделе «Контакты»